Política de reembolso o cambios

Cuando se requiera el cambio de alguna prenda  se puede hacer de la siguiente forma: escribiéndonos a comercial@tutantu.com notificando el cambio en un plazo de quince (15) días calendario después de la fecha en que fue efectuada la compra

Se debe tener en cuenta que:

• Las prendas en promoción o con descuento, no tienen cambio.
• Los cambios de las prendas siempre se realizarán por el valor por el que fueron compradas, en caso de que el cliente desee cambiarlo por una de mayor valor, deberá cancelar la diferencia.; y si es de menor valor no se hace la devolución del dinero y se procederá un saldo a favor del cliente.
• La prenda no debe haber sido usada, y debe estar en el mismo estado en que se entregó.
• El envío debe hacerse usando la misma caja y/o bolsa en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja y/o bolsa con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue a las oficinas  con las máximas garantías posibles.
• Debe incluirse una copia del recibo de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
• En ningún caso habrá devolución del dinero.